Sexta-feira, 18 de abril de 2003

Porque hoje é sexta-feira é uma prática de treinamento à distância instituída, em novembro de 1998, no Centro de Recursos Humanos da Secretaria dos Transportes Metropolitanos - STM, de circulação através do correio eletrônico interno, que além de divulgar artigos técnicos e de autores consagrados, aborda temas de gestão, de relacionamento interpessoal, ambiente e atitudes, com intuito de promover desenvolvimento e aprimorar as relações no trabalho.

"Como as pepitas de ouro, muitas vezes as idéias estão recobertas de lama. Se ignorarmos seu brilho, poderemos desperdiçá-las. Por isso, devemos guardar até as idéias que não nos parecem tão interessantes num primeiro momento."

OUVIR O INAUDÍVEL

Numa das colações, eu falei do rei T'são, do século III d.C. que estava interessado em que seu filho o sucedesse no trono. Para isto, mandou-o estudar com um mestre chinês. O mestre mandou o jovem para a floresta de Ming-Li e disse que ele deveria ouvir e registrar todos os sons que pudesse, o maior número possível. Um ano depois, o jovem confessou ao mestre que sabia distinguir os cantos dos cucos, o alvoroço dos beija-flores, a brisa suave batendo na grama, o zumbido das abelhas e o barulho dos ventos cortando os céus.

O mestre reprovou o jovem e mandou-o voltar á floresta para ouvir muito mais. Em certa manhã, sentado debaixo de umas arvores, ele começou a discernir outros vagos sons: o som das flores se abrindo, do sol aquecendo a terra, da grama bebendo o orvalho da manhã e assim por diante. Voltou ao seu preceptor e o mestre, com um balançar de cabeça, disse-lhe que ele estava aprovado para assumir o trono. "Ouvir o inaudível é ter a disciplina para se tornar um grande administrador", tal foi o fecho da aprovação daquele jovem.

Referia-me á necessidade de saber escutar os sentimentos íntimos de uma pessoa, de saber administrar o barulho das emoções dos outros, de definir os sons dos esforços dos valorosos.

Bem a propósito, leio a respeito de algumas personalidades americanas muito importantes, a respeito do saber ouvir. E deparo-me com um pensamento de John Maxweell, que diz que "um bom líder encoraja seus seguidores a lhe dizer o que precisa saber e não o que ele deseja ouvir".

Tenha Uma Ótima Semana !!!

* Carlos Augusto Roveri é Administrador de Empresas pela Faap (1977), com especialização em gerenciamento da qualidade para brasileiros pela AOTS, em Yokohama, no Japão, é Diretor de RH e Ouvidor da Secretaria de Estado dos Transportes Metropolitanos - STM, é Vice-Presidente na Associação Paulista Administração de Recursos Humanos-APARH e Diretor de Relações com Entidades da Associação Brasileira de Recursos Humanos ABRH Nacional.
E-mail: roveri@faap.net