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Gerenciando TI para Obter Valor Comercial
Gasto
muito tempo conversando com clientes da Microsoft em todo
o mundo e uma das coisas que escuto constantemente é que a
crescente complexidade dos sistemas de informática hoje em
dia tem aumentado os custos e limitado o potencial de tecnologia
da informação para gerenciar os problemas empresariais mais
difíceis. Na verdade, um estudo realizado pela empresa de
consultoria Accenture indicou que os profissionais de TI gastam
até 70% do seu tempo mantendo sistemas existentes.
O mundo de TI hoje é radicalmente diferente do que era há
dez anos. Os sistemas de TI são muito mais complexos, com
computadores e software distribuídos por toda a organização
e, muitas vezes, por todo o mundo. Os funcionários confiam
nos laptops, telefones celulares e aparelhos portáteis inteligentes
para manter contato com as pessoas e informações que lhes
interessam. As tecnologias e políticas de segurança são necessárias
para manter os dados da empresa seguros e para assegurar que
sistemas importantes possam ser executados sem interrupções.
Parceiros e fornecedores usam poderosos serviços da Web para
conectar os processos de negócios e trabalhar de forma mais
eficiente. E os clientes agora demandam informações em tempo
real sobre inventários, faturamento e remessas entregues com
segurança pela Web.
Como a informática expandiu rapidamente para além do back
office, ela acrescentou grande valor às organizações - desde
a compreensão de informações até a análise empresarial sofisticada.
Porém, junto com este novo e amplo recurso veio uma maior
complexidade. Hoje, muitos clientes empresariais tentam e
lidam com isso pela terceirização da TI e de camadas adicionais
de software de gerenciamento, que muitas vezes apresentam
complexidade e inflexibilidade.
Acredito que nossa indústria tem a responsabilidade e a oportunidade
de simplificar de forma significativa o ambiente informatizado
através da ágil combinação de todos os aparelhos, serviços
e múltiplas camadas de software em uma estrutura de tecnologia
gerenciada de maneira eficiente e coerente.
Ao projetar sistemas de informática que podem ser gerenciados
muito mais facilmente - ou até mesmo se autogerenciar - podemos
aumentar drasticamente o nível de eficiência, reduzir os custos
empresariais e permitir que os gerentes de TI gastem mais
tempo fazendo os computadores realmente trabalharem para a
empresa - conectando processos de negócios, capacitando funcionários
e criando verdadeiro valor comercial.
Como assinante dos e-mails executivos da Microsoft, gostaria
de partilhar algumas considerações sobre nossa estratégia
de capacidade de gerenciamento.
Iniciativa de Sistemas Dinâmicos
Nos últimos anos, a Microsoft, juntamente com outros líderes
do mercado de TI, tem feito grandes investimentos no que chamamos
de Iniciativa de Sistemas Dinâmicos (DSI). O objetivo é criar
um amplo conjunto de soluções para a plataforma Windows que
possa ajudar a automatizar a criação e o gerenciamento dos
cada vez mais complexos e distribuídos sistemas de informática
de que os clientes precisam atualmente. Isso irá liberar valiosos
recursos de TI para trabalhar em projetos de maior valor e
tornará a computação mais simples e com melhores custos para
as pequenas e grandes empresas.
Especificamente, a DSI consiste em fazer bem três coisas:
Criar
ferramentas de desenvolvimento de software que ajudem os
gerentes de TI e equipes de desenvolvimento de software
a projetarem sistemas de informática que sejam, por natureza,
simples e baratos de gerenciar. Chamamos isso de "design
para operações". Aprimorar
a plataforma do sistema operacional Windows com poderosas
tecnologias de gerenciamento adequadas aos complexos e sempre
mutantes ambientes de TI, tais como implantação, configuração
e monitoramento automatizados. Criar
soluções de uso fácil e escalonáveis que cubram todos os
aspectos da experiência de gerenciamento, com feedback em
tempo real sobre o desempenho do sistema e alto nível de
automação.
O Windows Server 2003 está no centro da DSI e já está ajudando
os clientes a tornarem-se muito mais produtivos e eficientes
através da solução de problemas básicos de capacidade de gerenciamento.
A partir dessa base, desenvolvemos tecnologias e serviços
que simplificam ainda a implantação, o gerenciamento e a segurança.
Uma das nossas soluções mais importantes de capacidade de
gerenciamento, o Systems Management Server 2003, ajuda as
empresas a implantarem e gerenciarem de maneira eficiente
e sistemática seu software, para que não precisem mais assegurar
individualmente que cada servidor e PC tenham o conjunto correto
de aplicativos. O Microsoft Operations Manager 2000 melhora
o desempenho e agiliza o gerenciamento ao identificar automaticamente
problemas de "saúde da TI" - para que as equipes de TI possam
identificar os problemas e solucioná-los de forma rápida e
eficiente.
Também estamos trabalhando na criação de um ciclo contínuo
de informações de feedback entre os desenvolvedores, administradores
de TI e usuários finais, de forma que os desenvolvedores de
software recebam informações em tempo real sobre o desempenho
de seus aplicativos, permitindo-lhes identificar os problemas
de maneira mais precisa e solucioná-los mais rapidamente.
Incorporamos esse tipo de tecnologia de relatório de erros
em muitos dos nossos produtos principais e o resultado tem
sido grandes melhorias na qualidade de nosso software. Através
da ferramenta de Relatórios de Erros Corporativos, por exemplo,
as grandes empresas podem agora colocar a mesma tecnologia
para funcionar em seus próprios aplicativos personalizados.
Para os desenvolvedores de software, estamos criando tecnologias
que os ajudem a trabalhar mais próximo aos gerentes de TI
com o propósito de visualizar e projetar aplicativos que funcionem
bem nos ambientes informatizados complexos e distribuídos
de hoje em dia. Estamos projetando as ferramentas de desenvolvimento
do sistema Visual Studio 2005 para facilitar a incorporação
do gerenciamento nos aplicativos desde o início, assegurando
que sejam simples e baratos de operar após serem implantados.
Através do Microsoft Operations Framework, estamos oferecendo
orientações que ajudem as organizações a desenvolver uma estratégia
de gerenciamento ideal. Estamos também oferecendo uma série
de serviços e soluções baseados em nossas tecnologias de gerenciamento
através de um programa chamado Microsoft Solutions for Management.
Clientes como a Motorola têm usufruído de amplos benefícios
com essas tecnologias. Ao usar o Windows Server 2003 e essas
poderosas soluções de gerenciamento, a Motorola estima que
tenha economizado 247.000 horas e 11 milhões de dólares em
implantações anuais de software em 2003. A Motorola foi capaz
de consolidar e simplificar de forma significativa sua rede
informatizada e de aumentar o desempenho e eficiência de seus
servidores da Web. Atualizações de software que anteriormente
levavam meses para serem lançadas agora podem ser concluídas
em menos de uma semana.
Formando Parcerias para Gerenciamento
O sucesso da Iniciativa de Sistemas Dinâmicos exige um esforço
colaborativo entre a Microsoft, nossos parceiros e organizações-padrão,
de forma a assegurar que estamos suprindo as diversas necessidades
dos clientes. Estamos desenvolvendo nossas soluções de gerenciamento
de forma que possam se integrar de maneira mais fácil com
as diversas plataformas, aplicativos e ferramentas utilizados
pelos gerentes de TI hoje. Por exemplo, criamos uma estrutura
que habilita os clientes a usarem os recursos do Microsoft
Operations Manager para assegurar a saúde e o desempenho de
seus computadores Windows enquanto continuam usando os sistemas
de gerenciamento existentes.
Estamos trabalhando com parceiros para possibilitar aos clientes
da Microsoft gerenciar computadores Mac, Linux e UNIX juntamente
com o Systems Management Server 2003 e gerenciar dispositivos
de hardware como desktops e servidores através de soluções
que atualizem componentes de software baseados em hardware,
usando as mesmas interfaces familiares que um administrador
usaria para atualizar os aplicativos de software.
Colaboramos com parceiros para tornar os aplicativos de negócios
existentes mais fáceis de gerenciar na plataforma Windows.
Por exemplo, estamos colaborando com a Siebel Systems para
tornar possível gerenciar seus aplicativos de eBusiness usando
o Microsoft Operations Manager.
Além disso, estamos comprometidos com todo o mercado em saber
como podemos continuar progredindo e assim aperfeiçoar nossas
soluções de gerenciamento. Na Apresentação de Design de DSI
em Silicon Valley, no mês passado, um grande número de clientes
e parceiros forneceu-nos valioso feedback que está ajudando
a moldar as gerações futuras de nossa plataforma de gerenciamento.
O Mapa do Gerenciamento
A Iniciativa de Sistemas Dinâmicos da Microsoft consiste fundamentalmente
em ajudar os clientes a otimizarem seus investimentos em TI
e, ao mesmo tempo, simplificar e diminuir o custo total de
propriedade. Estamos comprometidos em oferecer valor através
de software inteligente que permita ao cliente gerenciar seu
próprio ambiente - criando a solidez e a flexibilidade que
o ajuda a otimizar os investimentos em TI.
Nos próximos anos, continuaremos oferecendo soluções avançadas,
tais como o System Center 2005, que reúne nossas ferramentas
de gerenciamento existentes e acrescenta aprimoramentos que
simplificam e otimizam as tarefas básicas de gerenciamento
de TI. Com a próxima versão do Visual Studio, estamos oferecendo
aos gerentes de IT e desenvolvedores as ferramentas necessárias
para criar e colaborar com o software e serviços que são simples
de gerenciar. Continuamos aperfeiçoando o Windows Server System
com avanços de tecnologia de ponta no que diz respeito à capacidade
de gerenciamento, confiança e segurança, tornando-o a melhor
base para uma eficiente infra-estrutura de TI.
Enquanto ainda há muito trabalho a fazer, acredito que estamos
progredindo de forma espetacular, trabalhando com parceiros
para simplificar e automatizar a maneira através da qual os
clientes podem projetar, implantar e operar sistemas distribuídos.
Temos também o compromisso de oferecer continuamente aprimoramentos
na nossa plataforma que ajudarão os clientes a fazer ainda
mais com menos. Esses aprimoramentos de gerenciamento nos
ajudarão a localizar os problemas encontrados pelos clientes
nessa nova era de TI - oferecendo o valor que as empresas
desejam sem a temida complexidade.
Mais informações sobre a Iniciativa de Sistemas Dinâmicos,
inclusive análises de clientes, estão disponíveis em www.microsoft.com/dsi.
Steve Ballmer - Microsoft
fonte: From: Steve Ballmer , Sent: Wednesday, April 28, 2004
6:02 PM |
